Oggi siamo sempre più abituati ad usare diverse piattaforme prima di fare un acquisto: proviamo un vestito in un punto vendita fisico e poi decidiamo di comprarlo online, oppure cerchiamo prodotti attraverso lo smartphone, leggiamo le recensioni e poi li compriamo direttamente in negozio. E’ chiaro dunque che l’omnichannel rappresenta la vera continuità dell’esperienza. Ma […]

Ti sei perso il Meetup Shopify del 9 ottobre? Nessun problema: in questo articolo ti racconterò di cosa abbiamo parlato (qui, invece, puoi rivedere l’evento!). L’argomento, come puoi leggere dal titolo, è stato la Customer Retention, ovvero come fidelizzare i nostri clienti per far sì che continuino ad acquistare sul nostro e-commerce. In particolare, nel mio […]

Spesso quando chiediamo un feedback agli utenti, sentiamo dire “lo voglio più user friendly”, “lo voglio come Amazon”, “deve comportarsi come Google o iOS”. Queste però sono indicazioni troppo generiche e, soprattutto, sono opinioni personali.  Quando analizziamo un prodotto o un servizio come un sito web, un e-commerce o un portale, dobbiamo andare oltre la […]

Spesso viene fatta molta confusione quando si pensa allo UX e UI Design, tanto da confonderli ed utilizzarli come fossero sinonimi. In realtà, questi due termini risultano essere strettamente correlati ma svolgono ruoli differenti. Iniziamo con il fare un pò di chiarezza. Cosa è la User Interface? La progettazione dell’Interfaccia Utente (UI, User Interface) è […]