Consigli e aggiornamenti su come realizzare un sito ecommerce, quanto costa per realizzare un sito ecommerce,le diverse piattaforme disponibili online da utilizzare e le sue caratteristiche.
Virtual Shopify MeetUp è il nuovo evento organizzato da Sintra Digital Business in collaborazione con Tunca e Shopify, dedicato completamente al mondo dell’ecommerce.
Venerdì 3 Aprile, dalle ore 11.00, partirà la diretta con i nostri esperti per parlare di negozi online, opportunità e nuove soluzioni per creare un ecommerce da zero e con costi ridotti.
Quest’appuntamento sarà un’opportunità di conoscenza e confronto per chi ha intenzione di aprire un eCommerce oppure desidera rimanere aggiornato sulle ultime novità. I professionisti e le aziende che terranno i talk metteranno a disposizione la loro professionalità, le loro esperienze e parleranno del mondo eCommerce e della piattaforma Shopify attraverso esempi concreti, case history vincenti e storie inspiratrici, analizzando argomenti utili per dare una spinta al vostro business online.
Il tema dell’evento sarà “aprire un negozio e farlo crescere”.
Dopo 45 minuti di interventi, ci prenderemo lo spazio per domande e risposte. Ci teniamo che tutti i partecipanti scrivano in chat e facciano domande, perché anche se non potremo stringerci la mano, potremo conoscerci e chiacchierare insieme!
Sintra – Digital Business insieme a Tunca – ecommerce agency e Shopify sono riuscite ad unire diverse realtà, così da far convergere in un unico MeetUp la professionalità, l’esperienza e una visione a 360° del mondo ecommerce Shopify con l’obiettivo di chiarire dubbi, rispondere a domande e acquisire nuove competenze.
Agenda Virtual Shopify Meetup
*Questa l’agenda del primo Virtual Shopify MeetUp Milan:
11:00 – Benvenuto Paolo Picazio ci dà il benvenuto e ci presenta Shopify, con un po’ di dati e di novità dal punto di vista italiano e internazionale.
11:15 – Emilio Lodigiani, Founder & CEO di Tunca
La strada della vendita online: pianificazione, apertura del negozio, crescita
11:30 – Iacopo Pecchi – Head of Ecommerce, Sintra Digital Business
Omnicanalità: eCommerce come opportunità di integrazione e crescita
L’evento è gratuito, ma è necessario registrarsi per poter partecipare e per ricevere tutti i matriali.
CLICCA PER LA REGISTRAZIONE
Non lasciarti sfuggire quest’opportunità di accrescere le tue conoscenze!
Ti aspettiamo online.
2 Aprile /
https://i2.wp.com/www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2020/02/Newsletter-blog.png?fit=650%2C350&ssl=1350650Lucia Burronihttps://www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2023/01/logo_sintra_color_black-1-1-1-300x94.pngLucia Burroni2020-04-02 12:40:122020-04-02 14:58:27Sintra e Tunca insieme per il nuovo Virtual Shopify MeetUp
Visto che la Sintra ha sede in Toscana, oserei paragonare queste attività all’abbinamento tra una bella bistecca fiorentina 🥩 ed un ottimo vino rosso 🍷; possiamo consumarli ed apprezzarli separatamente, ma insieme creano un’esplosione di sapori, profumi e colori che rendono l’esperienza straordinaria.
Lo stesso vale per l’attività di UX e CRO nell’eCommerce, condividono lo stesso obiettivo: migliorare l’esperienza degli utenti per convertirli in consumatori; tecnicamente è possibile fare sia l’una che l’altra, ma per un risultato efficiente ed una performance migliore serve un mix costante di entrambi.
Come vediamo dalla figura seguente, UX e CRO vanno di pari passo in un ciclo continuo di ottimizzazione sia degli obiettivi aziendali che l’esperienza dei consumatori.
Ottimizzazione UX e CRO vanno di pari passo
Assicurarsi che gli obiettivi aziendali siano costantemente aggiornati e in linea con le esigenze dei consumatori;
Man mano che il tuo pubblico cresce, prova nuovi modi per stimolare il consumatore e creare prime impressioni positive e durature;
Apprendere i driver emotivi e comportamentali dei consumatori per soddisfare le loro esigenze.
Ripeti
In questo articolo imparerai come CRO e UX si completano a vicenda per raggiungere efficacemente gli obiettivi aziendali.
Qual’è la differenza tra UX e CRO
Spesso confondiamo questi acronimi perchè sono attività di per se molto simili tra di loro, la differenza è molto semplice se li decifriamo come segue:
UX = Esperienza
la capacità di creare un’esperienza d’acquisto piacevole, facile da comprendere, trasparente ed efficace;
CRO = Conversione
entrambi utilizzano metodi e strumenti diversi per arrivare allo stesso obiettivo.
Qui la domanda è: prima la gallina o l’uovo? Prima UX o CRO? Dipende dal progetto, come accennato prima, possono viaggiare su binari separati, ma è evidente che un’esperienza utente poco gradevole comporterà maggiore difficoltà alla conversione. Per questo motivo è importante avere una base UX ben definita per applicare successivamente la CRO, dopodiché andranno di pari passo.
“In un mondo altamente competitivo, qualsiasi brand in cerca di successo deve essere in grado di comprendere e implementare UX e CRO meglio della concorrenza.”
Approccio alla UX Design (User Experience)
Potreste avere i migliori prodotti o servizi sul mercato, ma se le persone che visitano il tuo negozio online non sono in grado di trovare quello che cercano? – o peggio ancora – arrivano a concludere l’acquisto ma il pagamento non funziona? Sembra banale, ma l’esperienza utente viene spesso trascurata lungo il percorso perché ci focalizziamo sulla quantità in magazzino.
Ricerche mostrano che gli utenti limitano la loro interazione con un prodotto/servizio o lo abbandonano completamente a causa di un’esperienza negativa. Ulteriori ricerche hanno scoperto che il 75% degli utenti basa la credibilità di un’azienda sul design del proprio sito Web (design non significa solo estetica). Spesso, purtroppo, viene considerato l’estetica (“bello”, “intelligente”, innovativo”) uno dei fattori più importanti del sito, ma gli utenti di un eCommerce cercano trasparenza, facilità d’uso e semplicità.
Per soddisfare i consumatori, dobbiamo partire dalla User Experience (UX) e per migliorare l’esperienza dobbiamo comprendere le esigenze dell’utente e aiutarlo a raggiungere i propri obiettivi nel modo più semplice possibile.
Sono sempre di più le aziende che investono una percentuale del fatturato alla UX per migliorare l’esperienza utente, che non si limita all’acquisto online, ma a tutta l’ecosistema di un brand.
Come la Ricerca UX di Ryanair ha aiutato a trasformare il loro sito Web dal peggiore al migliore
L’approccio alla UX Design si divide in 4 fasi:
1. Ricerca
E’ il punto di partenza di qualsiasi processo di UX, una buona ricerca garantisce che siano disponibili dati sufficienti per comprendere la motivazione, le sfide, gli obiettivi e le esigenze di un utente.
Una ricerca UX produttiva include alcuni delle seguenti attività:
Analisi Benchmark
Analisi Competitor
Analisi dati (es. Analytics)
Interviste
Personas
2. Design
Trasformiamo la teoria in pratica, si analizzano i dati della ricerca per creare l’architettura del sito, una sorta di linguaggio visivo per aiutare l’utente a capire dove si trova e cosa deve fare per proseguire, per esempio, cosa succede se clicca un determinato link o pulsante. In poche parole si determina cosa deve vedere l’utente in un determinato momento.
In questa fase le attività sono (ma non si limitano) a:
Analisi
Brainstorming
Alberatura della navigazione
Sketching
Wireframe (visual senza distrazioni)
Visual Design
3. Prototipazione
“Se un’immagine vale 1000 parole, un prototipo vale 1000 riunioni.” – Tom & David Kelley, autori di Creative Confidence
Il valore di un prototipo interattivo è la sua capacità di mostrare il risultato finale prima di procedere allo sviluppo. Un prototipo aiuta a risolvere eventuali problemi prima del lancio e apportare modifiche in tempi rapidi, senza pesare troppo sull’economia del progetto.
4. Test Utente
I test ci consentono di osservare e apprendere come gli utenti interagiscono con l’eCommerce. In sostanza, a diverse persone viene chiesto di utilizzare il sito, completare attività e seguire determinati flussi che consentono di individuare eventuali problemi, incomprensioni, confusione o persino bug (difetti).
Da qui entra in gioco il mix tra UX e CRO!
Integrazione della CRO (Conversion Rate Optimization)
La CRO è un processo di ottimizzazione delle conversioni che parte dall’analisi del comportamento degli utenti, delle loro abitudini di navigazione e dal loro comportamento di acquisto ed ha come obiettivo quello di incrementare la percentuale dei visitatori di un sito a compiere determinate azioni durante il loro percorso (iscrizione alla newsletter, acquistare un prodotto etc), provando di volta in volta a mettere in atto diverse soluzioni per determinare il modo migliore di portare l’utente alla conversione.
Ma facciamo un passo indietro. Ogni business ha diversi obiettivi di conversione: per un ecommerce b2c la conversione potrebbe essere l’acquisto, per un website invece il contatto. Perciò è fondamentale determinare a priori ed in maniera molto precisa le KPI per poter concentrare le forze sull’ottimizzazione dei flussi di interesse.
Ed è proprio questo processo che servirà a verificare, convalidare, e se necessario, migliorare l’efficacia della User Experience (UX).
La CRO non è semplicemente una modifica di colore o testo di una call to action, oppure la messa in pratica sterile della best practice vista sul sito di un competitor. Nella stragrande maggior parte dei casi non è il cambiamento di una sola condizione che fa innalzare il tasso di conversione, ma è la risultanza dello studio dei comportamenti degli utenti, della loro psicologia e di come interagiscono con la piattaforma.
Analisi, Sviluppo e Fase di Test
Analisi
Ormai è assodato, l’obiettivo finale di un sito web è la conversione, e se la CRO è fatta bene la diminuzione del Bounce Rate o del carrello abbandonato sono uno dei primi indicatori di una Conversion Rate Optimization che funziona. Considerato però che ogni modifica che facciamo avrà o non avrà i risultati sperati è d’uopo procedere in maniera sistematica attraverso varie fasi di Analisi, Sviluppo e Test per non andare alla cieca.
Il primo step è Analizzare il sito web. E’ fondamentale identificare quali siano le pagine che non performano:
problemi di caricamento della pagina o dei contenuti
pagine con alta frequenza di rimbalzo
orari di maggiore traffico
dispositivi utilizzati
provenienza geografica
comportamento di acquisto
mappe di calore
scroll test
customer journey
etc.
Fonte: Neuro Web Marketing
Sviluppo
Una volta raccolti i dati ed individuate le problematiche, individuiamo le azioni migliorative da fare.
Molto spesso non esiste soltanto un’azione migliorativa, ma tanti piccoli accorgimenti che possono migliorare tutto il flusso e aumentare il tasso di conversione, a partire dall’etichetta di un bottone, fino alla possibilità di cambiare tutto il check-out.
Test
Una volta applicate le migliorie è necessario attivare una fase di test. Questa permette di valutare quali opzioni performano di più e quali invece non cambiano di fatto la situazione. In questo caso si parla di Split Test, ovvero un esperimento che consiste nel confrontare due o più versioni di un determinato elemento per capire quale sia in grado di offrire il più alto tasso di conversioni possibile. Un AB test può essere effettuato tra pagina web, nelle newsletter, nelle campagne facebook o più genericamente in tutti gli annunci pubblicitari.
Fonte: Polk&Union
Se invece si riscontra la necessità di valutare più di due elementi, effettueremo un Test Multivariato, cioè un esperimento che testi differenti versioni degli elementi all’interno di una singola pagina. Una volta conclusa la fase di test è necessario analizzare tutti i dati raccolti e decidere quale modifica è effettivamente quella da tenere.
Conclusione
Come abbiamo visto, un’esperienza utente piacevole ed efficace richiede molto più dei dati, delle belle parole e design accattivante. Per riuscire davvero a lasciare un segno nel nostro utente finale, dobbiamo analizzare attentamente tutto il suo percorso, dalla pubblicità che inviamo per email o tramite annunci, fino ad arrivare al bigliettino che inviamo insieme ai pacchetti.
La combinazione di UX e CRO è il modo migliore per garantire che ciò accada e
Nel mondo delle piattaforme Enterprise delle medio/grandi imprese, due delle piattaforme che possiamo elencare in termini di soluzioni Ecommerce sono Magento2 Commerce (la vecchia versione enterprise) e Shopify PLUS.
L’esperienza in Sintra nasce con Magento1 nel 2010, passando a Magento2 e Shopify nel 2016 fino ad arrivare ad oggi.
Sintra ad oggi è azienda certificata Magento2 e Shopify Expert con esperienza su Magento2 Commerce (la versione enterprise) e Shopify Plus.
Qual è la piattaforma migliore tra Magento 2 Commerce e Shopify plus?
A questa domanda rispondiamo sempre con un’altra domanda, ovvero: Migliore piattaforma per cosa?
Quando il dubbio è sulla piattaforma da utilizzare consigliamo sempre i cliente di farsi guidare in una software selection o in una gap analysis per fare in modo che siano dei dati o dei fatti a guidare la scelta.
Un fattore importante è sempre e comunque il costo; non abbiamo mai conosciuto una azienda, sia piccola che veramente grande, che non abbia considerato il prezzo/costo come uno dei fattori importanti per la scelta della soluzione tecnologica ecommerce.
Vogliamo con questo breve articolo rispondere a tutti coloro che ci chiedono quali sono i costi “generali” per una azienda che si incammina nella strada di Magento 2 Commerce o Shopify PLUS.
Quanto costa un ecommerce enterprise? Ecco i prezzi.
Abbiamo diviso i costi azienda scorporandoli secondo diverse voci; per ognuna di queste abbiamo fornito dei costi a forbice “da” – “a”.
Ecco le varie voci di costo:
Licenza
il costo di licenza per l’utilizzo del software. Essendo soluzioni Enterprise c’è un costo di licenza da pagare direttamente a Magento e Shopify.
Costruzione dello store
Il prezzo dell’agenzia per la realizzazione di un progetto.
Questo include la progettazione, il design, il montaggio del tema, lo sviluppo e le integrazioni.
Costi operativi di gestione interna all’azienda
Questi sono i costi operativi che un’azienda deve sostenere per tutte le operazioni interne; questi costi includono il personale che ruota attorno all’ecommerce, ovvero ecommerce manager, rapporti con produzione/logistica e customer care. Ovviamente questi costi possono variare con il crescere dei volumi di prodotti venduti e con il fatturato aziendale, ma è importante tenerli presenti se si vuole avere un business plan ecommerce fatto come si deve.
Hosting
Server e devops in grado di ospitare il software. Questa voce è valida solo per Magento2 Commerce.
Manutenzione
Costi di manutenzione piattaforma in termini di aggiornamenti di piattaforma, di sicurezza e bugfix.
Apps
Costo delle apps. Questa voce di costo vale solo per Shopify che richiede il pagamento mensile delle apps
Costi
Licenza (annuale)
€22.000
€22.000
Costruzione dello store
da € 45.000 a € 160.000
da € 80.000 a € 250.000
Costi operativi di gestione interna all’azienda ( annuali )
da € 36.000 a € 60.000
da € 36.000 a € 120.000
Hosting
€0
da € 24.000 a € 48.000
Manutenzione
€0
da € 24.000 a € 72.000
Apps (annuale)
€3.000
€0
Prezzo totale (primo anno)
da € 106.000 a € 245.000
da € 186.000 a € 512.000
Note sulle licenze:
Shopify PLUS: la licenza di Shopify PLUS è di $ 2000 dollari al mese; si tratta in realtà della percentuale minima sul fatturato aziendale. Shopify PLUS costa il 0,25% sul fatturato aziendale, con fee minima di $ 2000. Se il tuo brand fattura online 12 milioni di euro allora la fee mensile salirà a circa $ 2500 al mese.
Magento 2 Commerce: anche la licenza di Magento 2 Commerce va in base al volume e può essere soggetta a scontistica. Si va da 22 mila dollari fino ad arrivare a 125 mila dollari annui in caso di fatturati annuali che stanno sui 50 milioni di dollari. Per prezzi ufficiali di licenza si consiglia di contattare direttamente Magento perché queste licenze subiscono spesso variazioni.
Siamo felicissimi di questo 🙂 Grazie per il tuo feedback!
Siamo veramente dispiaciuti 🙁 Grazie per il tuo feedback!
29 Gennaio /
https://i2.wp.com/www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2020/01/Copertina-Facebook-2.jpg?fit=1200%2C628&ssl=16281200Iacopo Pecchihttps://www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2023/01/logo_sintra_color_black-1-1-1-300x94.pngIacopo Pecchi2020-01-29 11:29:152022-06-08 10:58:40Quanto costa un Ecommerce Enterprise
Il mondo Ecommerce è in dirompente cambiamento: le esigenze di brand e merchants stanno mutando così velocemente da rischiare di confondere tutte le aziende che non hanno piani e vision a lungo termine e quindi obiettivi ben chiari per i prossimi 2 o 3 anni.
Il mondo dei negozi fisici (retail) è ancora più in trasformazione; le notizie di chiusura dei negozi e dell’apertura di nuovi è all’ordine del giorno.
Tutto questo è una conseguenza delle nuove modalità di comportamento dei clienti finali, noi tutti, che abbiamo rivoluzionato il modo di entrare in contatto con i Brands ed i loro prodotti; basti pensare ad instagram, ai marketplaces, video streaming, smartwatches per non parlare degli ormai classici negozi fisici ed ecommerce.
Se ci fermiamo a pensare bene, tutto quello che prima era il luogo di acquisto, ovvero il negozio, si sta trasformando in luogo di esperienzialità e tutto quello che prima era esperienza (media ed online) ovvero il digitale, sta diventando luogo di acquisto. I ruoli si sono invertiti: osserviamo ad esempio Nike, il Brand n.1 al mondo in termini di Omnicanalità.
Gli store Nike stanno diventando luoghi di esperienza multisensoriale andando così a spostare l’acquisto vero e proprio del prodotto verso il digitale.
Spostiamo adesso i nostri ricordi a soli 5 anni fa e poniamoci questa domanda:
quale è l’obiettivo di un Brand che vuole farsi spazio nel digitale?
Nel 2010/2014 la risposta era: creare un sito ecommerce
Nel 2014/2018 la risposta era: creare delle strategie di marketing per aumentare le vendite
Nel 2019 e fino ai prossimi 3 o 4 anni sarà: creare una strategia omnicanale in modo da rendere l’esperienza di acquisto migliore
Quindi, sintetizzando nel 2010 il fine era “tecnologico”, per poi passare alle “vendite” per arrivare adesso ad un mix tra aumento vendite, fidelizzazione del cliente ed esperienzialità massima nel percorso di acquisto.
In termini tecnici questo si può tradurre in un miglioramento del “customer lifetime value” ovvero del valore di un cliente nel tempo.
Cosa c’entra tutto questo con Shopify PLUS?
Semplice: Shopify PLUS è la risposta più veloce alle esigenze di business di una azienda.
Ma prima di andare a vedere quali sono le caratteristiche di Shopify PLUS ed i suoi costi, analiziamo quali sono le caratteristiche che un’azienda dovrebbe avere per sostenere un’eCommerce Shopify.
Quali aziende sono adatte a scegliere Shopify Plus
In Sintra abbiamo identificato 3 tipologie di aziende che si adattano al meglio a Shopify PLUS:
Fascia 1 – New business / Startup
Descrizione: sono aziende che non hanno un ecommerce o hanno un ecommerce aperto da poco
Fatturato Aziendale: < di 1,5 milioni
Fatturato Ecommerce: < di 300 mila euro
Obiettivi / Necessità:
far conoscere il proprio Brand
aumentare il fatturato aziendale
hanno bisogno di essere guidate in termini digitali
Fascia 2 – Forte crescita
Descrizione: sono aziende che hanno già un ecommerce e hanno esigenza di crescere in modo veloce
Fatturato Aziendale: da 2 a 10 milioni
Fatturato Ecommerce: < di 1 milione di euro
Obiettivi / Necessità:
vogliono migliorare il brand positioning ed affrontare strategie di omnicanalità
conversion rate e retention rate sono KPI importanti per loro
Fascia 3 – Azienda matura in campo digitale
Descrizione: aziende mature in campo digitale con budget allocati per Marketing, IT e processi di Omnicanalità
Fatturato Aziendale: da 10 a 40 milioni
Fatturato Ecommerce: maggiore di 1 milione
Obiettivi / Necessità:
applicare strategia di Omnichannel Customer Experience
migliorare il customer lifetime value
aumentare il fatturato Ecommerce e Retail
Queste sono le tipologie di aziende che serviamo e che sappiamo essere efficienti ed efficaci con Shopify PLUS.
Addentriamoci adesso nelle funzionalità di Shopify PLUS.
Prima di fare la lista delle funzionalità specifiche del PLUS riportiamo quali sono le funzionalità di Shopify e perché lo consigliamo come piattaforma:
Costi fissi al crescere del business
che tu abbia 1 visita o 1 milione di visite al giorno i costi sono sempre gli stessi
Non ci sono bugs o aggiornamenti di sicurezza
La piattaforma è bug free e la sicurezza è garantita da Shopify. Non avrai bisogno di installare aggiornamenti di sicurezza o varie patch
Performances garantite (10 mila ordini al minuto garantiti)
Dormi tranquillo la notte prima del Black friday; non avrai più down del sito e non dovrai più preoccuparti dell’hosting. Shopify è una piattaforma Saas (cloud).
Di seguito invece le funzionalità specifiche di Shopify Plus:
Checkout customizzabile
Il checkout di Shopify PLUS è personalizzabile e modificabile a seconda delle esigenze.
Vendite globali worldwide
Con Shopify PLUS le aziende che vogliono vendere multicountry, multilistino e multimercato hanno la possibilità di creare fino a 10 store cloni ognuno dei quali servirà un mercato ed avrà la possibilità di essere gestito da un team separato.
Performances API migliori per garantire affidabilità ed integrazioni più stabili
in Shopify PLUS hai la possibilità di chiamare le API di Shopify al doppio della frequenza rispetto a Shopify standard. Questo permetterà di aggiornare più rapidamente ed integrarsi in modo più solido con tutti i clones stores.
Launchpad App
Launchpad è uno strumento di automazione costruito per pianificare, schedulare, monitorare e gestire eventi come campagne di vendita, rilasci di prodotti e modifiche ai contenuti. Vuoi fare partire in automatico una campagna di saldi ed attivare un design custom alla mezzanotte? puoi farlo con launchpad.
Scripts App
Ti permette di cambiare automaticamente prezzi, promozioni, spedizioni o opzioni di pagamento come “Paga uno, prendi due” e spedizioni gratuite.
Flow App
Shopify Flow è lo strumento di marketing automation che permette di automatizzare task in modo che tu ed il tuo team possiate concentrarvi a far crescere il business.
Launch manager e success manager dedicati
Ogni brand ha a disposizione 2 figure esperte di Shopify, il Launch manager che seguirà il progetto fino al golive ed il Success Manager che seguirà il progetto nella fase post-golive
Prezzi di Shopify PLUS
Ed ecco i prezzi di Shopify PLUS.
Costi
Apps (Annuale)
€ 3000
Licenza (annuale)
€22.000
Costruzione dello store
da € 45.000 a € 160.000
Costi operativi di gestione interna all’azienda ( annuali )
da € 36.000 a € 60.000
Hosting
€0
Manutenzione
€0
Totale (primo anno)
da € 106.000 a € 245.000
Una nota sulla licenza: la licenza di Shopify PLUS è di $ 2000 dollari al mese; si tratta in realtà della percentuale minima sul fatturato aziendale.
Shopify PLUS costa il 0,25% sul fatturato aziendale, con fee minima di $ 2000.
Se il tuo brand fattura online 12 milioni di euro allora la fee mensile salirà a circa $ 2500 al mese.
Questa che segue è una classica architettura ecommerce su Shopify PLUS.
Partendo dal basso ci sono i sistemi informatici aziendali, quali ERP, Retail Software e CRM.
Questi sistemi forniscono i dati degli utenti, dei prodotti, prezzi, stock che passano al software PIM/OMS (layer successivo) in grado di sincronizzare le informazioni con tutti i clone stores Shopify PLUS.
In modo contrario, il software Sintra PIM / OMS è in grado di ottenere indietro gli ordini ed i clienti da Shopify e di conseguenza inoltrare queste informazioni all’ERP aziendale.
È molto importante ricordare che l’utilizzo di PIM / OMS aziendale permette di accentrare i dati aziendali (ordini, clienti, prodotti, inventario, prezzi, giftcard) in modo da far superare alle aziende le barriere tecnologiche ed intraprendere strategie di omnicanalità.
È proprio questo l’argomento che andremo ad affrontare adesso.
Omnicanalità con Shopify PLUS
La logica che sta dietro all’omnicanalità si può riassumere in questo modo: il tutto è maggiore della somma delle sue parti.
Una strategia omnicanale prevede l’integrazione di ogni touchpoint per offrire al cliente esattamente ciò di cui ha bisogno, nel momento in cui ne ha bisogno, ovunque si trovi e su qualsiasi dispositivo.
La difficoltà sta nell’applicazione della strategia omnicanale che prevede l’integrazione di tutti i mondi, da quello fisico del retail a quello digitale dell’ecommerce ed oltre.
Ma quali sono i vantaggi di una logica omnicanale?
Come riporta un report sul retail di IDC.com, i brand che adottano una strategia omnicanale hanno mediamente questi impatti sul business:
un aumento del 15–35% del conversion rate;
un aumento del 5-10% della redditività dei clienti con fidelity;
un aumento del 30% sul customer lifetime value rispetto alle logiche di vendita di un singolo canale.
Ma perché è così difficile applicare una strategia omnicanale?
Ecco i principali motivi:
Mancanza di organizzazione aziendale;
Assenza/Scarsa misurazione analitica dei dati tra i vari canali;
Organizzazioni/Dati settorializzate e divise in silos separati;
Scarsità o povertà dei dati;
Barriere tecnologiche;
Non conoscenza dei comportamenti dei clienti.
Detto questo, quali sono le funzionalità di Shopify PLUS che ti permettono, a costo zero, di iniziare il percorso di Omnicanalità?
Ecco qua una lista di funzionalità che vengono utilizzate dai maggiori brand su Shopify PLUS per unificare e migliorare l’esperienza dell’utente:
Vendita su più canali:
Ecommerce
Amazon
Point of Sale
Facebook store
Instagram shoppable
Canale Wholesale b2b
Software di cassa (POS) integrato all’ecommerce
Funzionalità Multistore
Funzionalità multi-warehouse (multi magazzino)
Click & Collect attivabile tramite app
iOS & Android app per commesse ed ecommerce managers
Centinaia di metodi di pagamento integrati
Conclusioni
Shopify PLUS è la risposta più veloce che Sintra può dare alle aziende che vogliono crescere digitalmente ed in ottica di omnicanalità.
Le funzionalità della piattaforma permettono al Brand di concentrarsi sul business e non sulla tecnica ed alle agenzie di portare valore ai clienti spostando il focus del lavoro dagli ostacoli tecnologici agli obiettivi di business, il tutto con tempi e costi più che dimezzati.
Oggi conosciamo Shopify Plus, la versione enterprise della più famosa piattaforma per l’e-commerce. Ne parliamo con Iacopo Pecchi, il Nostro eCommerce Shopify Team Leader.
Perché scegliere Shopify Plus e quali sono i suoi principali vantaggi?
La versione Plus offre maggiori funzionalità, per chi vuole portare il proprio e-commerce al livello successivo.
Vediamo insieme i principali vantaggi:
ti permette di gestire fino a 10 stores cloni (ad esempio .com, .com.au ,.co.uk, etc) ognuno con metodi di pagamento, spedizioni e operatori dedicati. Puoi far crescere il tuo business a livello globale, sviluppando stores a misura della tua clientela;
ha funzionalità specifiche per il B2B, dedicate alle aziende con logiche di catalogo e prezzi in ottica business to business. I clienti abilitati possono visualizzare prezzi, spedizioni e funzionalità dedicate esclusivamente al B2B;
offre maggiori possibilità di personalizzazione dell’interfaccia del sito. Puoi creare pagine prodotto specifiche, modificare i metodi di pagamento e anche la pagina di checkout. Tutto questo per garantire una migliore esperienza d’acquisto e quindi incrementare le vendite;
offre un motore di Api ancora più performante. Puoi gestire un negozio con una portata decisamente maggiore. Gli strumenti per gli sviluppatori consentono di fare praticamente qualsiasi cosa, anche, compresa la creazione di applicazioni di back-end ex novo;
garantisce maggior sicurezza al tuo negozio online con il certificato SSL EV, per aumentare l’affidabilità dello store agli occhi dei potenziali clienti. Se il tuo sito espone il “lucchetto verde”i clienti potranno interagire con te con tranquillità e in sicurezza;
ti permette di usufruire del tool di automazione di processi aziendali Shopify Flow. In altre parole puoi mettere il pilota automatico in alcune operazioni ripetitive della gestione del tuo store. Ad esempio, puoi aggiungere un tag ai clienti più fedeli e aiutarti nella segmentazione dei contenuti. Puoi gestire la pubblicazione di nuovi prodotti in base agli stock che hai disponibili in magazzino. Avrai più tempo per concentrarti sul tuo business, lasciando ad altri il lato tecnico;
offre assistenza tecnica 24/7 con priorità rispetto ai clienti di Shopify base. Sarai affiancato da un Merchant Success Manager, che sarà il tuo filo diretto con l’Assistenza Clienti. Insieme a lui potrai progettare strategie personalizzate per il tuo mercato. Il manager ti aiuterà direttamente nella gestione del tuo e-commerce;
garantisce prestazioni migliori;
ha commissioni per i venditori più basse rispetto alla versione base, sempre proporzionali al fatturato del negozio, ma in ogni caso inferiori allo 0,2%.
Shopify Plus è davvero una piattaforma eCommerce più veloce e performante?
Sì, di seguito un po’ di dati per capirne meglio le performance:
il tempo impiegato per realizzare un progetto e-commerce (time to market) di un piattaforma Shopify è mediamente ⅓ del tempo impiegato per la realizzazione con altre piattaforme, come Magento o Prestashop.
0,05 secondi sono il tempo che l’utente impiega a giudicare un sito affidabile o meno. Se hai il certificato SSL EV sei avvantaggiato.
Che tu riceva 10 ordini al giorno oppure 10000 con Shopify Plus non ci sono “preoccupazioni” di Hosting o velocità.
325.000 sono le aziende che si sono affidate a Shopify per sviluppare il loro business. Direi che siamo in buone mani.
Vuoi approfondire ancora l’argomento?
Scopri di più su Shopify Plus ed i vantaggi che una piattaforma performante con un team expert possono portarti!
Questo articolo è stato utile
Siamo felicissimi di questo 🙂 Grazie per il tuo feedback!
Siamo veramente dispiaciuti 🙁 Grazie per il tuo feedback!
6 Agosto /
https://i1.wp.com/www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2018/08/shopify.png?fit=376%2C265&ssl=1265376Elisa Stocchihttps://www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2023/01/logo_sintra_color_black-1-1-1-300x94.pngElisa Stocchi2018-08-06 10:38:122022-08-11 17:59:42Shopify vs Shopify Plus: le parole di Iacopo Pecchi, Shopify expert di Sintra Digital Business
Più accattivante, più dinamico, ricco di contenuti e senza dubbio più funzionale ed usabile: eOffice con l’aiuto di Sintra Consulting rafforza la propria identità on-line, presentandoun sito web dalla grafica completamente rinnovata. Continua a leggere
30 Gennaio /
https://i1.wp.com/www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2014/06/sintra-consulting-blog.jpg?fit=495%2C350&ssl=1350495Valentina Dinihttps://www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2023/01/logo_sintra_color_black-1-1-1-300x94.pngValentina Dini2014-01-30 10:44:512018-09-25 17:33:18eOffice: on-line con il nuovo sito web firmato Sintra Consulting
Il mese di Dicembre, lo sappiamo, è tempo di progetti per il nuovo anno ma soprattutto di bilanci: solo ripartendo da questi ultimi è possibile infatti pianificare al meglio le attività per l’anno che sta per iniziare.
Questo 2013 è stato per Sintra Consulting un anno importante, ricco di entusiasmanti progetti che hanno consentito alla nostra azienda di crescere, arricchire e migliorare i propri servizi. Continua a leggere
30 Dicembre /
https://i1.wp.com/www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2014/06/sintra-consulting-blog.jpg?fit=495%2C350&ssl=1350495Valentina Dinihttps://www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2023/01/logo_sintra_color_black-1-1-1-300x94.pngValentina Dini2013-12-30 09:17:472018-09-25 17:33:26Il 2013 di Sintra Consulting: bilancio entusiasmante in vista del nuovo anno
In un periodo di forte stagnazione economica e crollo dei consumi come quello che stiamo vivendo, il mercato e-commerce ha chiuso il 2012 in forte controtendenza, registrando una crescita di ben oltre il 19%, rispetto al 2011, ed un volume di affari di oltre 9,5 miliardi di euro.
Una grande opportunità per grandi brand così come per piccole e medie imprese e realtà commerciali che nel web trovano sempre più spesso la chiave di volta per far crescere ed ampliare il loro business. Continua a leggere
31 Gennaio /
https://i1.wp.com/www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2014/06/sintra-consulting-blog.jpg?fit=495%2C350&ssl=1350495Valentina Dinihttps://www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2023/01/logo_sintra_color_black-1-1-1-300x94.pngValentina Dini2013-01-31 13:48:172019-08-30 11:16:31Sintra Consulting firma il nuovo e-shop di eLuxury Outlet: moda e stile a portata di click
Questo 2012 è quasi giunto al termine e, si sa, dicembre è periodo di bilanci.
L’anno che sta per concludersi è stato per Sintra Consulting un anno di grande sviluppo e crescita grazie all’acquisizione di nuovi clienti, alla realizzazione di importanti progetti ed allo sviluppo di nuovi prodotti e servizi. Continua a leggere
14 Dicembre /
https://i1.wp.com/www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2014/06/sintra-consulting-blog.jpg?fit=495%2C350&ssl=1350495Valentina Dinihttps://www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2023/01/logo_sintra_color_black-1-1-1-300x94.pngValentina Dini2012-12-14 13:14:152018-09-25 17:34:32Il 2012 di Sintra Consulting: un anno di grandi progetti e significativi traguardi
In un periodo di recessione economica e significativo crollo dei consumi come quello che stiamo vivendo, il mercato e-commerce, con i suoi 9 miliardi di euro ed oltre 10 milioni di acquirenti solo in Italia, cresce sempre di più, rivelandosi, per piccole e medie imprese come per grandi brand, una concreta opportunità di business.
Un’opportunità per aprirsi concretamente ad un mercato privo di confini geografici, minori costi di gestione rispetto ad un punto vendita tradizionale ma non solo: l’e-commerce rappresenta anche la concreta possibilità di dar vita ad una strategia distributiva multicanale dei propri prodotti. Continua a leggere
27 Settembre /
https://i1.wp.com/www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2014/06/sintra-consulting-blog.jpg?fit=495%2C350&ssl=1350495Valentina Dinihttps://www.sintraconsulting.it/wp-content/uploads/2023/01/logo_sintra_color_black-1-1-1-300x94.pngValentina Dini2012-09-27 09:49:422019-08-30 11:16:45Miniconf debutta nell’e-commerce e con Sintra Consulting lancia Miniconf Shop
Arezzo
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Sì, di seguito un po’ di dati per capirne meglio le performance:
