Service Design: Creare o Riprogettare Servizi di Valore per l’utente

Secondo un sondaggio condotto da Bain & Company, fatto già nel 2005, l’80% delle aziende riteneva di offrire ai propri clienti un’esperienza d’uso e un servizio di ottimo valore, ma solo l’8% dei loro clienti era d’accordo. Ad oggi, il divario tra queste opinioni è rimasto lo stesso in molte organizzazioni. Progettare e creare soluzioni … Continue reading Service Design: Creare o Riprogettare Servizi di Valore per l’utente