L'evoluzione della Customer Care

Customer Care – Dall’Assistenza Clienti al Contact Center Omnicanale

Negli ultimi anni la Customer Care (in italiano Assistenza Clienti) è diventata un’attività strategica a supporto di tutte le aree aziendali, in grado di generare vendite e lead di qualità. Ma partiamo dal principio, che cos’è la Customer Care? È l’insieme di tutti i servizi forniti ai clienti prima, durante e dopo l’acquisto di un […]

Vinitaly: Italia leader nel settore del vino e per il commercio online?

Nel mese di aprile, dal 7 al 10, a Verona andrà in scena l’evento Vinitaly, la più importante manifestazione dedicata al mondo del vino e che si svolge annualmente da oltre 50 anni. L’ultima edizione, svolta nell’aprile 2018, ha portato nella città veneta circa 130mila visitatori, provenienti da ben 143 nazioni, a testimonianza di quanto […]
settore moda fashion

Nel mese delle Fashion Week: i dati sulle imprese italiane del Settore Moda

E’ tempo di sfilate sulle passerelle e di nuove collezioni! Questi primi mesi dell’anno sono da sempre legati alla moda e nel mondo si succedono rapidamente eventi di grande rilevanza. Le Fashion Week  sono infatti organizzate a rotazione nelle grandi metropoli e nelle quattro capitali mondiali della moda l’interesse è massimo: si parte con le […]

Analisi e Trend per il Settore della Cosmetica… tra presente e futuro

Si sta avvicinando sempre più l’appuntamento annuale con il Cosmoprof  Worldwide Bologna,  previsto a metà marzo, ovvero il più importante evento internazionale sul mondo della cosmetica e della bellezza professionale, che ha sede nel capoluogo emiliano da oltre 50 edizioni. Questo evento (con la presenza di oltre 250mila visitatori, cifra record, nel 2018) porta in […]
formazione in azienda

Formazione in Azienda: un’opportunità sia per i lavoratori che per le aziende

Quanto è importante che le aziende investano in formazione? Sicuramente il processo formativo ha ormai assunto all’interno delle aziende un ruolo strategico. L’incremento e il potenziamento delle conoscenze e competenze dei propri lavoratori permette loro di sviluppare saperi utili e all’azienda di rimanere competitiva su mercati in continuo mutamento. E’ opportuno che le imprese si […]
professioni e mercato del lavoro

Come sta cambiando il mercato del lavoro e quali sono le nuove professioni?

Tempo di lettura: 3 minuti, Autrice: Valentina Chessa Ormai siamo tutti consapevoli di come il mercato del lavoro sia cambiato e stia continuando a cambiare. Siamo di fronte ad una costante trasformazione nel mondo del lavoro: che vede vecchi mestieri sparire, alcuni trasformarsi in qualcos’altro ed il nascerne di nuovi in base alle necessità dei […]
transformation digitale per aziende

Digital Transformation: cosa è e cosa significa per le Aziende

Tempo di lettura: 3 minuti; Autore: Vincenzo Raimondo Da qualche anno ormai tutti parlano di Digital Transformation. Qual’è la definizione di questa buzz word? Se lo chiedessimo a 10 persone avremmo 10 risposte differenti e tutto questo è normale, perché dietro queste due parole c’è un mondo. Cercheremo di far capire, in base alla nostra […]
Feny Montesano e la sua crescita personale

Migliorare se stessi per crescere professionalmente è possibile. La storia di Feny Montesano

Migliorare se stessi significa credere nelle proprie possibilità, avere una forte autostima, seguire le proprie passioni e, di conseguenza, crescere professionalmente. In questo articolo ti racconto la storia di Feny Montesano, responsabile delle pubbliche relazioni e ufficio stampa di Aruba.it. A soli 33 anni, ricopre in azienda un ruolo di fondamentale importanza. Da quanto lei stessa racconta nell’intervista rilasciata […]
Primo meetup shopify italia

Arriva il primo Shopify Meetup in Italia

Dopo il successo a Londra e in Spagna, è finalmente arrivato il momento del primo Shopify Meetup in Italia.  L’evento, organizzato da Sintra Digital Business Srl in collaborazione con il Team internazionale di Shopify, si terrà il prossimo 13 settembre a Milano presso Blend Tower – Piazza Quattro Novembre 7 – 20124 MI. Un’opportunità davvero irripetibile, […]
GDPR-2018

GDPR 2018: Cos’è e come mettere in regola il tuo Sito Web o eCommerce

Dal 25 maggio 2018 è direttamente applicabile in tutti gli Stati Membri il Regolamento Ue 2016/679, noto come GDPR (General Data Protection Regulation), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali. Con il Regolamento Ue 2016/679 vengono: introdotte regole più chiare su informativa e consenso; definiti […]