Service Blueprint: Cosa è e a cosa serve?
Tempo di lettura: 3 minuti, Autore: Mattia Graziani Nel 2018, con chi competerai per l’attenzione del tuo cliente? Molto probabilmente non con i tuoi diretti concorrenti. I clienti ora ti mettono a confronto con le aziende specializzate nell’esperienza digitale. Un modo per cogliere rapidamente lo stato attuale del servizio e reimmaginare il tuo futuro è […]
