Monnalisa Spa: Analisi del profilo aziendale e dello scenario competitivo on line
L'obbiettivo del progetto stage è stato caratterizzato da 4 fasi:
1.Analisi profilo aziendale di Monnalisa Spa.
Breve descrizione delle sue caratteristiche e peculiarità nonchè della sua evoluzione nel tempo.
2. Analisi scenario competitvo.
Verifica delle tendenze attuali della rete web in Italia ed Europa con un approfondimento dello scenario e-commerce caratterizzato da un'analisi sull'evoluzione dell'e-commerce nel settore moda - abbigliamento
3.Analisi 14 competitor on-line (Italia - U.E - USA)
Analisi web "benchmarking" dei portali dell più famose griffe di moda che vendono on-line. La ricerca si è focalizzata su 10 variabili di studio:
- Tempi di consegna della merce
- Packaging dell'articolo acquistato che arriva a casa
- Modalità di reso merce in caso di non soddisfazione del cliente
- Customer service offerti
- Rilevanza % del fatturato on-line sul fatturato totale
- Confronto prezzi tra canale on-line e canale off-line
- Rilevare eventuali iniziative off-line (es.cartoline di yoox)
- Analisi di iniziative mirate al superamento del problema di non poter provare il capo di abbigliamento acquistandolo on-line
- Verificare la presenza di assistenza diretta on-lin(es.chat in tempo reale con la commessa)
- Analisi dati del venduto Monnalisadreams
4.Conclusioni Finali
L'ultima fase è stata costituita da un breve riepilogo dei dati raccolti e alcune considerazioni finali sulle possibili modifiche migliorative da apportare al sito www.monnalisadreams.com
Studi e ricerche