SIMONA RICCIARDELLA Master in marketing moda e beni di lusso - Ateneo Impresa (Roma) Ottobre 2007 - Febbraio 2008 Tirocinante: Dott.ssa Simona Ricciardella Tutor aziendale: Gianni Bianchi
Analisi web marketing e web communication: il caso Monnalisadreams
Lo scopo principale di questo progetto è stato quello di capire come e secondo quali criteri, si potevano introdurre miglioramenti al sito www.monnalisadreams.com, il portale e-commerce della nota azienda aretina di abbigliamento per bambina Monnalisa, con l’obiettivo di accrescerne la “usabilità” e “l’appeal”.
Fasi della ricerca La ricerca si è basata su un’analisi articolata in quattro fasi:
Analisi della situazione attuale del sito secondo fattori oggettivi;
Analisi web communication e web usability dei competitor di Monnalisa on-line;
Comparazione dello store online rispetto agli attuali studi sulla web credibility
Proposte migliorative.
Strumenti utilizzati I principali strumenti utilizzati sono stati lo studio delle statistiche generali e analisi di web marketing, lo studio delle statistiche di navigazione, l’indagine statistica su un panel di clienti web Monnalisa e una mirata attività di benchmarking dei principali concorrenti dell’e-commerce di Monnalisa. Tutto questo accompagnato da una rivisitazione della letteratura web credibility sul web.
Possibili interventi Alla luce degli studi condotti sono state avanzate proposte di web communication e di web marketing. Dal alto della comunicazione sono state formulate molte proposte. Tra le principali troviamo i miglioramenti grafici, in particolare alla home page, attraverso un restyling in linea con lo stile del sito istituzionale di Monnalisa. La creazione di schede articoli più complete in grado di facilitare l’utente nella sua scelta e l’inserimento di una sezione di “feedback” per raccogliere le sensazioni e gli stati d’animo degli utenti, per il miglioramento del portale in relazione alle necessità degli acquirenti. Sul lato “web marketing” sono state avanzate due importanti proposte, quella del “Servizio di abbinamento capi” per aiutare l’utente nella scelta degli articoli da abbinare e la possibilità di creare dei capi personalizzati in base ai propri gusti e preferenze dei visitatori.
Studi e ricerche
Fasi della ricerca
Possibili interventi