Social Media Marketing: visibilità e brand awareness nell’era del web 2.0
Twitter, YouTube, LinkedIN, Facebook e presto anche Google Plus, solo per citare i più diffusi: per essere presenti in rete le aziende necessitano di molto di più di un sito web. Parafrasando il celebre aforisma “se non sei su Google non esisti”, potremmo dire che “
se non sei su Facebook non esisti”, un’affermazione iperbolica all’apparenza che tuttavia cela una grande verità:
le aziende non possono più permettersi di escludere dalle proprie strategie di comunicazione e marketing i social media perché sempre più spesso è proprio all’interno di queste realtà che costruiscono la propria reputazione.
Il 75% degli italiani tra i 18 ed i 34 anni utilizza quotidianamente i social media e se la televisione ha impiegato 14 anni per raggiunge 50 milioni di utenti, Facebook ha raggiunto 100 milioni di utenti in meno di 9 mesi. 1 miliardo i video visualizzati ogni giorno su YouTube, 200 milioni i blog presenti in rete e se il 25% dei risultati di ricerca sui brand in rete riguarda contenuti pubblicati dagli utenti, il 90% dei consumatori si fida di più dei commenti online degli utenti che della pubblicità tradizionale:
forse i social media sono molto di più di una moda, un vero e rivoluzionario modo di comunicare.
Social network e nuove strategie di marketing
I social network sono aggregati di persone, comunicare attraverso di essi è ontologicamente diverso rispetto a comunicare con i canali più tradizionali come tv e carta stampata dove un messaggio “preconfezionato” arriva indistintamente ad un’audience.
Sui social network la comunicazione diventa personale, one-to-one,
si propaga attraverso la partecipazione,
il coinvolgimento.
Ecco quindi che per ogni azienda sfruttare le ultime tendenze del web significa raggiungere il proprio target laddove è più disponibile ad interagire, instaurando così con il potenziale consumatore una
comunicazione personalizzata,
capace di suscitare interesse,
simpatia,
coinvolgimento e quindi
partecipazione.
Listen, engage measure and envolve diventano così il paradigma per una nuova strategia di marketing:
- Listen: analizza la tua reputazione, informati sulle fonti attendibili come blog, forum, social network e segui gli opinion maker e gli influencer;
- Engage: intervieni nella conversazione, coinvolgi con azioni di pubbliche relazioni on/off line il tuo target, pubblica contenuti interessanti, novità sul tuo brand, genera coinvolgimento;
- Measure: imposta modalità di misurazione che ti consentano di rilevare il sentiment intorno al tuo brand e l’efficacia delle tue attività anche in termini di ROI;
- Envolve: impara dagli errori, gestisci critiche e commenti negativi.
Anche il posizionamento sui motori di ricerca “diventa social”
Web reputation, nuove strategie di marketing ma non solo:
nell’era del web 2.0 anche le attività di posizionamento ed ottimizzazione sui motori di ricerca sono state condizionate dal fenomeno dei social network.
Il web marketing ha così sperimentato una nuova modalità per promuovere contenuti: la
Social Media Optimization (SMO). Il segreto adesso si racchiude nella
capacità di creare una rete di relazioni che si traducano in link diretti verso il sito (backlinks) con lo scopo di aumentarne la
visibilità, l’
autorevolezza e la
link popularity su determinate parole chiave.
Da Facebook a Twitter, passando per LinkedIN e YouTube,
esistono all’interno dei social network molte funzionalità che possono essere utili per ottimizzare un sito web. Condivisione di link , campagne pay per click o pay per view , creazione di eventi ma soprattutto conversazioni: stando ai rumour che da oltre oceano ormai da qualche tempo popolano la rete,
Google sembra interessato a monitorare tutte le relazioni ed affinità che si creano in rete tra brand e persone.
La
Social Media Optimization si basa quindi essenzialmente sulla capacità di alimentare un passaparola positivo intorno al brand, creando contenuti interessanti, puliti ed intriganti, ricchi di immagini, links, video ed applicazioni collaborative finalizzate a creare engagement.
Social Media Marketing: il successo si costruisce con la strategia
Affacciarsi al mondo del web 2.0 significa comunicare, conversare, interagire attivamente con gli utenti/clienti, essere visibili e partecipare.
Come ogni attività di marketing anche quella svolta all’interno dei social media richiede a monte la definizione di una strategia, sia essa
di presidio o
di promozione, e soprattutto un lavoro meticoloso non solo per quanto concerne la segnalazione e presentazione del sito all'interno delle piattaforme, ma anche per il
monitoraggio costante dei risultati.
Per questo è utile coordinare le attività con l'aiuto di professionisti del settore.
La gestione di un account aziendale richiede tempo, professionalità,
capacità di affrontare le criticità preservando al meglio l’immagine aziendale. Un brand profile così come una fan page richiedono un aggiornamento costante dei contenuti al fine di creare effetti di viral marketing. Solo così il brand potrà:
- Accrescere la propria brand awareness;
- Migliorare e monitorare la propria reputazione;
- Accrescere il proprio valore;
- Fidelizzare i propri clienti.
Lo staff di Sintra Consulting è in grado di affiancarti nella
definizione di una strategia, nella
produzione e personalizzazione dei tuoi contenuti, nella
realizzazione di app e customizzazione dei tuoi social network, nella
gestione delle tue campagne di social advertising, nel
monitoraggio di web sentiment e
reputation.
Social Media Markting: case history di successo
 Bardahl Italia
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